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ご利用ガイド

アフターケアについて

お手入れ

革製品は定期的にお手入れをしていただくことで、より長く、美しくお使いいただけます。素材ごとのお手入れ方法については「お取り扱い上のご注意」をご覧ください。

フィッティング(ご調節)

当サイトにてお買い上げいただいた商品はPOOLSIDE、Masumi各店にてフィッティングを承っております。フィッティングはブランドに関わらず全店にて承っておりますので、お気軽にお近くの店舗へお持ちください。ショップリストは各ブランドサイトよりご覧いただけます。

POOLSIDEショップリスト
Masumiショップリスト

修理

当サイトにてお買い上げいただいた商品の修理は、各ブランドの店舗にてそれぞれ承っております。ブランドの異なる店舗では承りかねますのでご注意ください。修理内容、料金、お預かり期間に関しましては「修理について」をご覧ください。
※商品によっては同質同色の材料がご用意できない場合がございます。その場合はできるだけ違和感のない素材、パーツに代替させていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

店頭へお越しになれない場合、該当ブランドのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

POOLSIDEお問い合わせフォーム
Masumiお問い合わせフォーム

お気をつけください

修理にてヒールの取替も承っておりますが、ヒールを取り替える毎に靴の強度は落ちていきます。
ヒールが傷む前に、こまめに化粧(ヒール下部についているゴムの部分)を交換されることをお勧めいたします。
靴修理専門店の一部では、化粧取替の際に、ヒールのカットや、サイズの合わない化粧の取り付けを行っていることがございます。
上記のような修理を行いますと、ヒールの強度が著しく損なわれたり、構造上のバランスがくずれ、ヒール取れやヒール折れにつながる危険性がございます。
修理は必ず弊社までお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
なお、弊社以外による修理・調整が原因と思われる如何なる損害に対しても、弊社は一切その責任を負いません。

よくあるご質問

Q.修理をしたい

A.商品の修理につきましては、各ブランドごとにそれぞれの店舗で承っておりますので、各店舗までお持ちください。(mieurillerはMasumi取扱店舗にて承っております)
店頭へお越しになれない場合、該当ブランドのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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Q.修理日数、費用は?

A.修理内容等によって異なります。こちらをご参考ください。

Q.サイズが合わなくなってきたので調節したい

A.各店舗では幅のきつい靴や、馴染んで緩くなってしまった靴のご調節をいたしますので、お気軽に店頭へお持ちください。
ショップリストは各ブランドサイトよりご覧いただけます。

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なお、ご調節は履いていただいた状態を確認しながら行いますので、郵送でのご調節は承っておりません。

Q.靴のお手入れ方法を知りたい

A.素材によってお手入れ方法が異なります。詳しいお手入れ方法はこちらをご参考ください。

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